返品・交換について

お客様都合による返品

通常在庫商品について、商品到着後7日以内にご連絡いただき、未使用かつタグ・パッケージ・保証書その他の付属品が揃っている場合に限り、返品を受け付けます。

お客様都合による返送料は、お客様のご負担となります。

返品・交換をお受けできない商品

• 商品到着後8日以上経過した商品
• 一度でも雪上・屋外等で使用した商品
• プレチューン、WAX、ダリング、取付けその他の施工・加工を開始または実施した商品
• お客様のもとで傷、汚れ、破損、錆、におい等が生じた商品
• タグ、パッケージ、保証書、説明書その他の付属品を紛失・破損した商品
• 商品画像との色味、柄位置、細部仕様等の軽微な差異を理由とする商品
• メーカーによる仕様変更があり、使用・性能に支障がない商品
• 商品ページに返品不可と記載された商品

サイズ交換・別商品への変更

原則として直接交換は行いません。返品条件を満たす場合に返品後、ご希望の商品を改めてご注文ください。

初期不良・破損・誤配送

商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態が分かる情報を添えてお問い合わせください。確認のうえ、修理・交換・返金等の対応を行います。この場合の返送・再送に必要な送料は当社が負担します。

メーカー保証

日本国内正規品の保証対応は、各メーカーの保証規定に基づきます。雪上での使用後に生じた傷・汚れ・破損・錆等は、製造上の不良と認められる場合を除き保証対象外となることがあります。

返品前のご連絡

返送前に必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。当社からの案内前に返送された商品は、受け取りできない場合があります。